Téléphone fixe. Orange mis en demeure sur ses obligations de service universel

Qualité du réseau: l’Arcep menace Orange d’une amende record

Au cas où vous ne le sauriez pas, le service universel téléphonique ou Service universel en matière de communications électroniques, est un principe visant à assurer à tous les citoyens français un raccordement au réseau téléphonique, ainsi qu'un service téléphonique de qualité à un prix abordable. L'opérateur téléphonique a été mis en demeure, mardi 23 octobre, par le régulateur des télécoms, l'Arcep, de respecter son obligation de qualité de service, en tant qu'opérateur du service universel du téléphone fixe en France. Si la mise en demeure de l'Arcep ne concerne que le téléphone fixe, les implications vont en effet au-delà.

Les critiques contre l'opérateur ne sont pas nouvelles. Le magazine " 60 Millions de consommateurs " rapportait déjà en 2016 des témoignages d'abonnés, confrontés à des délais de réparation ou de branchement à rallonge.

L'OM veut rester en vie — Ligue Europa
Sauf qu'après la mi-temps, et malgré des opportunités de Sanson (56e) et de Luiz Gustavo (58e), l'OM encaissait un second but . En vain puisque Marusic , sur un énième contre, a crucifié Marseille sur une frappe splendide en lucarne (1-3, 90e).

Le pont le plus long du monde bientôt achevé — Chine
Les chauffeurs de ces cars seront en permanence traqués par les multiples caméras installées sur l'ouvrage. Plus d'un million de mètres cubes de béton, 55 kilomètres et une structure conçue pour durer 120 ans...

Mort de Robert Faurisson : les thèses négationnistes "continuent à avoir un écho"
Il attire autour de lui une nébuleuse d'anciens écologistes, de militants d'extrême gauche ou d'extrême droite. Au début des années 1980, le discours négationniste de Faurisson prend un tournant politique.

Le " vieux réseau " internet ne concerne pas que quelques communes isolées. Pour le gendarme des télécoms, ces dégradations sont réelles.

L'Arcep s'est montrée tout de même conciliante avec Orange, en réhaussant dans un premier temps ses valeurs maximums à respecter par indicateur sur l'année 2019. "Si l'injonction n'est pas traitée sérieusement, Orange est sanctionnable dès le début de 2019", met en garde le président de l'Arcep, Sébastien Soriano, dans un entretien au Figaro. Pour remédier à cette situation, l'Arcep impose ainsi à Orange des " paliers " à respecter trimestriellement. Orange risque en théorie une sanction pouvant atteindre jusqu'à 5% de son chiffre d'affaires national, qui est de près de 1 milliard d'euros. Sachant qu'une récidive entraînerait une sanction à hauteur de 10%, Orange a tout intérêt à faire le nécessaire. Après avoir reçu un grand nombre de plaintes sur sa plateforme d'alerte, l'autorité de régulation des Télécoms a décidé de mener une enquête, mais avec discrétion. D'après le communiqué, Orange est "conscient des difficultés rencontrées sur la qualité de service du réseau cuivre", mais l'opérateur blâme surtout des facteurs extérieurs: "aléa météorologique, vols de câbles ou encore travaux d'infrastructure, de forage ou de construction qui sectionnent accidentellement des câbles ".

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